Sky è la principale pay TV italiana, che offre una vasta gamma di contenuti, tra cui sport, serie TV e cinema.
Quando si parla di pay TV in Italia, uno dei primi nomi che vengono in mente è quello di Sky, una piattaforma che è diventata un vero colosso dell’intrattenimento. Nel corso degli anni, Sky ha continuamente evoluto la propria offerta, includendo una vasta gamma di contenuti, dalle serie TV, originali e non, ai film, documentari e sport. Un pacchetto ampio che include anche servizi correlati e specifici come Sky Q o Sky Glass, che combina la pay TV con una televisione avanzata, dotata di un sistema operativo Entertainment OS che si aggiorna automaticamente per introdurre nuove funzioni.
Se vi siete abbonati a questi servizi per un po’ di tempo ma ora volete sapere come fare la disdetta a Sky, siete nel posto giusto. La procedura per disdire Sky è piuttosto semplice e non richiede un eccessivo numero di passaggi, molti dei quali sono chiaramente spiegati dalla stessa azienda. È importante ricordare, tuttavia, che ci sono diverse modalità per fare disdetta a Sky a seconda del tipo di abbonamento che avete sottoscritto. Se vi sentite confusi e vi state chiedendo come fare disdetta a Sky, non preoccupatevi: oggi vi guideremo passo dopo passo su come fare la disdetta dell’abbonamento Sky e dei suoi servizi correlati.
In questo articolo, ti guideremo su come fare la disdetta a Sky, esaminando le procedure da seguire e i costi associati a seconda del tipo di disdetta.
Come fare disdetta dell’abbonamento Sky
Disdire l’abbonamento a Sky è un processo semplice, ma è fondamentale seguire la procedura corretta. È importante distinguere tra disdetta a Sky come fare entro 14 giorni, dopo 14 giorni e alla scadenza naturale del contratto.
Disdetta entro 14 giorni
Se hai stipulato un abbonamento recentemente, hai diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni. Durante questo tempo, puoi fare disdetta a Sky gratuitamente, senza alcun costo. Questa opzione è valida solo per gli abbonamenti attivati telefonicamente o online.
Disdetta dopo 14 giorni
Dopo il periodo di ripensamento, non puoi più annullare l’abbonamento gratuitamente. Tuttavia, puoi fare per dare disdetta a Sky prima della scadenza naturale del contratto compilando il modulo appropriato. Grazie al Decreto Bersani, puoi disdire in qualsiasi momento, ma se hai usufruito di promozioni con un contratto di durata minima (solitamente 24 mesi), potresti dover pagare una penale.
Disdetta alla scadenza naturale del contratto
Alla scadenza del contratto, puoi semplicemente richiedere di non rinnovarlo. In questo caso, Sky potrebbe richiedere la restituzione del decoder e delle altre apparecchiature fornite in comodato d’uso.
Come disdire Sky telefonicamente
Infine, è possibile disdire Sky anche per via telefonica, un’operazione semplice e immediata da eseguire. Basta chiamare il numero 02 917171 e fornire il proprio codice cliente o il contatto telefonico ricevuto in fase di registrazione e stipulazione del contratto.
Seguite le indicazioni vocali e premete i tasti che vi condurranno a Fatture e pagamenti, Variazioni contratto e infine Recesso. Tenete a mente che non potrete utilizzare sempre questa opzione, ma dovrete attenervi alle fasce orarie previste dal servizio, ossia dalle 8.30 alle 22.30. Il costo varia in relazione al vostro piano tariffario.
Una volta seguite tutte le istruzioni fornite su come disdire Sky, verrete messi in contatto con un operatore dedicato con cui porre fine al vostro contratto.
Sky digitale terrestre e Sky WiFi: come disdire
Come vi avevamo anticipato, esistono diverse modalità per usufruire di Sky, come attraverso il digitale terrestre o con Sky WiFi. Scegliendo quest’ultimo, la società si occuperà anche della connettività internet. A prescindere dal tipo di contratto, in realtà, la disdetta segue sostanzialmente sempre l’iter di cui vi abbiamo parlato poco fa.
Potete procedere online, accedendo alla pagina del servizio e compilando il modulo relativo; oppure, potete procedere tramite PEC, se ne siete dotati, o inviando una raccomandata A/R all’indirizzo che vi abbiamo fornito. Da ultimo, potete telefonare allo 02 917171, spiegare la vostra situazione e procedere alla disdetta.
Non riscriviamo tutti i passaggi per non essere ridondanti, ma nel caso abbiate qualche dubbio vi basterà tornare ai paragrafi precedenti e rileggere da capo. Ricordate anche che, per qualsiasi eventualità, potrete rivolgervi al Servizio clienti che saprà guidarvi lungo tutto il percorso.
Costi e tempistiche della disdetta Sky
Costi legati alla disdetta
I costi per disdire l’abbonamento a Sky variano a seconda del tipo di disdetta:
- Ripensamento entro 14 giorni: nessun costo.
- Disdetta dopo 14 giorni, prima della scadenza naturale: un costo di 11,53 euro. Se hai un contratto con sconto, potresti dover pagare una penale equivalente agli sconti ricevuti.
La disdetta deve essere inviata tramite PEC o raccomandata A/R con un preavviso di almeno 30 giorni.
Invio della disdetta
Per come dare la disdetta a Sky, puoi inviare il modulo di disdetta via raccomandata A/R, allegando un documento d’identità valido, oppure tramite PEC. Puoi trovare i moduli necessari sul sito di Sky, che includono:
- Modulo per il ripensamento entro 14 giorni.
- Modulo per la disdetta anticipata.
- Modulo per la disdetta alla scadenza naturale.
Non è obbligatorio utilizzare il modulo fornito da Sky; puoi redigere la disdetta a mano, ma assicurati di includere:
- Codice cliente
- Dati dell’intestatario dell’abbonamento
- Tipo di disdetta (ripensamento, anticipata o a naturale scadenza)
Disdetta dei nuovi servizi Sky
Anche per i nuovi servizi come Sky Smart e Sky Open, si applicano le stesse tempistiche e modalità di disdetta. Se hai attivato un contratto a distanza (es. telefono o web), puoi recedere entro 14 giorni senza dover specificare il motivo. Se non hai richiesto l’attivazione immediata, Sky rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Raccomandata e indirizzo per la disdetta Sky
La disdetta deve essere inviata a:Sky Italia
Casella Postale 13057
20141 Milano
Puoi anche inviare la disdetta via PEC a:servizioclientisky@pec.skytv.it
Ricorda che la disdetta può essere inviata solo da un indirizzo PEC, non da una mail normale. Questo indirizzo è valido per tutti gli abbonamenti Sky, comprese le nuove offerte.Seguendo queste indicazioni, sarai in grado di fare la disdetta a Sky in modo semplice e senza complicazioni. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il servizio clienti di Sky per assistenza.